Перевірте посилку
До отримання огляньте зовнішнє й товарне пакування, найменування, дозування, кількість і термін придатності. Якщо посилка пошкоджена, не забирайте її та складіть акт із перевізником.
Клієнтам · оновлено 17.08.2026
Обмін та
повернення
Правила діють для замовлень на forma-nova.shop, доповнюють публічну оферту й не обмежують законних прав клієнта.
Важливо
До відправки замовлення можна скасувати без витрат. Лікарські засоби належної якості поверненню не підлягають. Якщо прийшов не той товар, не те дозування або упаковка пошкоджена — замінимо або повернемо гроші.
Повідомте нас
Якщо надійшла інша позиція, неправильне дозування, неповна комплектація або є ознаки неналежної якості, не використовуйте її та одразу зв’яжіться з нами.
Розгляд звернення
Надішліть номер замовлення, фото пакування, накладної та опис проблеми. Після перевірки запропонуємо рішення відповідно до обставин, оферти та закону.
Відшкодування
Якщо претензію підтверджено, повертаємо погоджену суму тим самим або іншим узгодженим способом. Розмір враховує характер порушення й фактично понесені витрати; строк зарахування залежить від банку.
Питання щодо замовлення
Зв’яжіться з нами
Звернення щодо замовлень приймаємо щодня з 09:00 до 20:00.