Юридична інформація · редакція від 17.08.2026

Договір публічної оферти

Цей документ є пропозицією сервісу formanova (далі — «Виконавець») укласти договір доручення та надання інформаційно-організаційних послуг із користувачем сайту (далі — «Клієнт»). Контакти Виконавця: +380 (68) 038-28-28, formanova.hello@gmail.com, вул. Героїв УПА, 73, Львів, Україна.

1. Предмет договору

1.1. Клієнт доручає, а Виконавець зобов’язується від імені та в інтересах Клієнта знайти погоджену позицію в офіційних аптечних мережах, у ліцензованих продавців або перевірених хабах країн Європи, організувати її викуп і доставку Клієнтові.

1.2. Виконавець виступає сервісним агентом і організатором процесу, а не виробником товару, медичним консультантом чи аптечним закладом. Зобов’язання виникає після підтвердження менеджером позиції, доступності, сукупної вартості, строку та способу оплати.

2. Індивідуальне доручення

2.1. Кожне оформлення на сайті є запитом на індивідуальне доручення, а не автоматичним прийняттям звичайного роздрібного замовлення. Менеджер звіряє дані та надсилає Клієнтові підтвердження.

2.2. Позиція викуповується для особистого використання Клієнта. Клієнт підтверджує, що не оформлює доручення з метою перепродажу, і самостійно дотримується рекомендацій лікаря та законних вимог щодо використання.

3. Вартість і порядок оплати

3.1. Сукупна вартість може складатися з фактичної вартості позиції в країні викупу, міжнародної логістики, необхідного спеціального пакування, внутрішньої доставки та агентської винагороди Виконавця. У картці показана орієнтовна сукупна вартість на момент запиту.

3.2. До початку виконання доручення Виконавець повідомляє остаточну суму. Якщо європейська ціна або наявність змінилася, Клієнт може погодитися з новими умовами або відмовитися до викупу. Для окремих доручень може бути потрібна часткова чи повна передоплата, про що повідомляється окремо до підтвердження.

4. Права та обов’язки сторін

4.1. Виконавець зобов’язується ідентифікувати погоджену позицію, перевірити зовнішню цілісність упаковки, термін придатності за доступною інформацією, організувати належний маршрут і, для температурно чутливих позицій, відповідне пакування на контрольованих етапах логістики.

4.2. Клієнт зобов’язується надати точні ПІБ, номер телефону, дані доставки та іншу інформацію, необхідну для виконання доручення. Якщо закон або продавець у країні викупу вимагає рецепт чи інший документ, Клієнт надає його до початку викупу.

4.3. Клієнт зобов’язаний своєчасно отримати відправлення, оглянути пакування й дотримуватися умов зберігання одразу після отримання.

5. Застереження та відповідальність

5.1. Виконавець не встановлює діагноз, не призначає лікування, не визначає дозування й не відповідає за медичні наслідки застосування. Опис на сайті не замінює офіційну інструкцію та консультацію лікаря.

5.2. Виробник відповідає за склад і виробничу якість, перевізник — у межах своїх правил за прийняте відправлення, а Виконавець — за належну організацію погоджених сервісних дій. За відсутності погодженої позиції кошти, отримані на її викуп, повертаються або за згодою Клієнта спрямовуються на іншу позицію.

6. Скасування, претензії та повернення

6.1. До фактичного викупу Клієнт може скасувати доручення, повідомивши Виконавця. Після індивідуального викупу позиції належної якості можливість скасування обмежена фактично понесеними витратами та властивостями відповідної категорії товару.

6.2. Якщо отримано іншу позицію, пошкоджене відправлення або є ознаки неналежної якості, Клієнт діє за політикою повернення: фіксує стан упаковки, не використовує товар і невідкладно звертається до Виконавця.

7. Акцепт оферти

7.1. Акцептом є встановлення обов’язкових позначок згоди та натискання кнопки «Підтвердити замовлення» або інше однозначне письмове підтвердження після погодження менеджером. Акцепт означає повне й безумовне прийняття цієї оферти, угоди користувача, політики конфіденційності та правил доставки й повернення.

7.2. Договір діє до повного виконання погодженого доручення. Спори сторони спочатку намагаються вирішити шляхом переговорів, а за неможливості — відповідно до законодавства України.