Юридична інформація · оновлено 23.10.2026
Політика конфіденційності
formanova обробляє лише ті дані, які потрібні для відповіді на запит, погодження й виконання індивідуального доручення, доставки та підтримки. Ми не продаємо персональні дані третім особам.
Які дані ми отримуємо
Ім’я та прізвище, номер телефону, email за бажанням, населений пункт і вибрану точку доставки, склад доручення, коментар, підтвердження згоди з документами, а також технічні дані, необхідні для безпечної роботи сайту.
Для чого використовуємо
Щоб перевірити запит, погодити та виконати доручення, зв’язатися з клієнтом, організувати викуп і доставку, виконати вимоги законодавства, запобігти шахрайству та покращувати сервіс. Маркетингові повідомлення надсилаємо лише за окремою згодою. Якщо під час оформлення ви погодилися на SMS-нагадування, ми надішлемо одне SMS приблизно за тиждень до того, як закінчиться придбана шприц-ручка. SMS надсилаємо через сервіс TurboSMS. Відмовитися від нагадувань можна будь-коли: відповісти «СТОП» на SMS або написати нам.
Cookies і Google Analytics
Ми використовуємо Google Analytics 4 для зведеної статистики відвідувань і дій на сайті: перегляду товару, додавання в кошик, початку оформлення та надсилання замовлення. Щоб рахувати, скільки замовлень приносить реклама, після оформлення замовлення ми передаємо в Google Ads телефон, email, ім’я та місто покупця у зашифрованому вигляді (хеш SHA-256). Google використовує ці дані лише для зіставлення замовлення з кліком по рекламі й не показує їх нам або іншим особам. Вимкнути аналітичні cookies можна в налаштуваннях браузера.
Кому можемо передавати
Дані можуть отримувати постачальники хостингу, служби доставки, платіжні партнери, європейські продавці або логістичні партнери та сервіси підтримки лише в обсязі, потрібному для виконання доручення або роботи сайту. Якщо виконання потребує транскордонної передачі, передаємо тільки необхідний мінімум даних і вживаємо доступних заходів захисту.
Строк зберігання та захист
Зберігаємо дані не довше, ніж це потрібно для зазначених цілей і виконання законних обов’язків. Використовуємо HTTPS та обмежуємо доступ до доручень уповноваженим особам. Дані замовлень зберігаються в захищеній клієнтській базі formanova на серверах Cloudflare, доступ до неї мають лише працівники за особистим логіном і паролем.
Ваші права
Ви можете попросити надати, виправити або видалити ваші дані, відкликати згоду чи заперечити проти обробки, якщо інше не вимагається законом.
Контакт
Питання щодо персональних даних: formanova.hello@gmail.com або +380 (68) 038-28-28. Поштова адреса: вул. Героїв УПА, 73, Львів, Україна.